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name: gong-conversation-intelligence description: Gong.io对话智能分析，提供销售洞察与辅导 allowed-tools:

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Gong对话智能分析

概述

Gong对话智能分析技能提供对Gong.io对话分析平台的访问，支持通话录音转录、交易风险信号提取、竞争对手提及跟踪、情感分析和辅导机会识别。该技能将销售对话转化为可操作的洞察。

核心功能

通话转录访问

• 检索完整通话转录文本
• 访问带时间戳的对话片段
• 在所有录音通话中搜索
• 按参与者、主题或关键词筛选

交易风险信号

• 从对话中提取风险指标
• 跟踪竞争对手提及和定位
• 识别异议模式
• 监控决策标准讨论

对话分析

• 分析谈话比例和倾听模式
• 衡量提问频率和质量
• 跟踪独白时长和打断情况
• 评估对话能量和参与度

辅导机会

• 识别辅导时刻亮点
• 跟踪方法论遵循情况
• 比较销售代表表现模式
• 生成个性化辅导建议

使用场景

竞争情报分析

搜索近期所有通话中的竞争对手提及，并提取竞争定位讨论的上下文。

交易复盘准备

提取即将进行的交易复盘会议所需的对话亮点和风险信号。

销售代表辅导分析

分析特定销售代表的对话模式，识别技能提升领域。

增强流程

• 赢单/丢单分析
• 竞争对比卡
• 销售方法论培训
• 交易风险评估

依赖条件

• Gong平台订阅
• 通话录音合规同意
• CRM集成以获取交易上下文