name: design-sprint description: ‘设计冲刺方法论基于Jake Knapp的"Sprint"（Google Ventures）。在需要时使用：(1) 在5天内验证产品想法，而不是数月；(2) 快速原型制作和测试解决方案；(3) 快速回答关键业务问题；(4) 对齐团队在产品方向；(5) 在构建前降低产品开发风险；(6) 用真实用户测试多个概念；(7) 通过结构化过程做出快速战略决策。’ license: MIT metadata: author: wondelai version: “1.0.0”
设计冲刺框架
一个五天的过程，通过设计、原型制作和与客户测试想法来回答关键业务问题。由Google Ventures开发，被Google、Slack、Airbnb和数百家初创公司使用。
核心原则
优秀解决方案需要深度工作和快速迭代。 设计冲刺将数月的辩论、设计和测试压缩到一周，创造专注和紧迫感，消除无休止的讨论。
基础： 传统产品开发浪费数月构建错误的东西。设计冲刺通过在编写生产代码前用真实用户测试来降低产品决策风险。
评分
目标：10/10。 当计划或执行设计冲刺时，基于以下原则评分为0-10。10/10表示正确结构、时间框、原型制作和用户测试；低分表示跳过步骤或测试不足。总是提供当前分数和达到10/10所需的具体改进。
五天冲刺过程
星期一 → 星期二 → 星期三 → 星期四 → 星期五
地图 草图 决定 原型 测试
先决条件：
- 大挑战： 重要问题值得一周专注
- 正确团队： 决策者 + 4-7名具有多样专业知识的人
- 时间承诺： 5整天（上午10点-下午5点），无中断
- 空间： 有白板的专用房间
冲刺大师： 一人促进，保持时间，管理精力。
星期一：地图
目标： 理解问题并选择一周目标。
上午：从终点开始
练习：长期目标
- 写下冲刺问题：“两年后我们希望什么成真？”
- 例如：“客户每天使用我们的产品” 或 “我们占领20%市场份额”
练习：冲刺问题
- 将障碍和未知列为问题
- 例如：“客户会信任我们支付信息吗？” 或 “首次用户能理解界面吗？”
格式： 在白板上书写，整个团队贡献
下午：映射挑战
练习：映射客户旅程
- 列出参与者（不同类型客户/用户）
- 绘制从开始到结束的旅程（从左到右在白板上）
- 保持简单：最多5-15步
- 例如：“听说产品 → 访问网站 → 注册 → 首次使用 → 成为常规用户”
练习：询问专家
- 采访具有专业知识的团队成员
- CEO、设计师、工程师、客户支持、销售
- 在白板上详细记录
- 捕获“我们如何可能”笔记（HMW）
练习：我们如何可能（HMW）笔记
- 将问题重新表述为机会
- “客户不理解定价” → HMW 使定价立即清晰？
- 将每个HMW写在便签上
- 投票最佳HMW，在地图上组织
结束日：选择目标
练习：选择目标
- 地图的哪部分（客户旅程）将关注？
- 哪里是最大风险或机会？
- 例如：“我们将关注注册后的前10分钟”
决策者： 拥有权威的人做最终决定。
星期一输出：
- 长期目标
- 冲刺问题
- 客户旅程地图
- 专家见解
- HMW笔记组织
- 目标客户和时刻
参见：references/monday.md 获取详细星期一练习和促进。
星期二：草图
目标： 生成解决方案。每人草绘详细解决方案。
上午：闪电演示
练习：寻找灵感
- 查看竞争产品和类似产品
- 3分钟演示：“这是我发现的，这是为什么有趣”
- 在白板上捕获好想法
- 不限于行业—从任何地方借用
练习：分工或集群
- 分工：如果地图有多个部分，不同人处理不同部分
- 集群：如果一个关键问题，所有人处理同一件事
- 大多数冲刺 = 集群
下午：四步草图
目标： 每人单独草绘详细解决方案（不作为组！）
步骤1：笔记（20分钟）
- 在房间走动，复习地图、HMWs、灵感
- 默默记笔记
步骤2：想法（20分钟）
- 粗略涂鸦、思维导图、简笔画
- 数量优先于质量
- 仍单独工作
步骤3：疯狂八（8分钟）
- 将纸折叠成8部分
- 8分钟内草绘8个变体（每分钟一个）
- 迫使你超越第一个想法
- 可以是8个变体在一个想法或8个不同想法
步骤4：解决方案草图（30-90分钟）
- 3面板故事板显示客户体验
- 步骤1 → 步骤2 → 步骤3（开始、中间、结束）
- 使其自解释（别人应理解而无需你解释）
- 使用文本、箭头、简单绘图
- 给个吸引人标题
- 匿名： 不要放你的名字
关键： 无组头脑风暴。个人工作产生更好、更多样想法。
星期二输出：
- 每人有详细解决方案草图
- 草图匿名且自解释
参见：references/tuesday.md 获取草绘模板和示例。
星期三：决定
目标： 批判解决方案并选择最佳一个进行原型制作和测试。
上午：便签决定
练习：艺术博物馆
- 将解决方案草图贴到墙上
- 给每人点贴纸
- 默默复习草图（不说话！）
- 在有趣部分旁边贴点
练习：热图复习
- 讨论每个草图3分钟
- 促进者叙述：“这里他们看到X，然后点击Y…”
- 草绘者保持沉默（不要揭示自己）
- 团队喊出有趣部分
- 记录者在白板上捕获突出想法
练习：初步投票
- 每人投票一个解决方案（放一个大点）
- 用一句话解释你的投票
- 这是非绑定，仅查看偏好
决策者： 拥有权威的人得到三个大点（超级投票）。他们的决定胜出。
下午：竞争或整合
如果多个胜者：
- 竞争： 竞争原型（测试不同方法）
- 整合： 将最佳想法整合到一个原型
大多数冲刺： 整合（更简单原型制作和测试）
练习：故事板
- 绘制10-15面板故事板（漫画风格）
- 每个面板 = 一个屏幕或步骤
- 开场场景：客户如何发现你
- 中间：你的解决方案在行动
- 结束：成功结果
- 包括足够细节用于星期五的原型
故事板规则：
- 保持简单
- 使用简笔画
- 文字和箭头可以
- 具体化UI
- 最多10-15面板
星期三输出：
- 选择胜出解决方案
- 详细故事板准备原型制作
参见：references/wednesday.md 获取决定练习和故事板模板。
星期四：原型
目标： 构建逼真外观。你需要星期五测试的东西。
原型心态：
- 伪装
- 仅原型化将测试的部分
- 适当质量：不太高，不太低（逼真到足以获得诚实反应）
- 仅一天
原型保真度：
- 太低： 草图、线框图（客户无法真实反应）
- 太高： 工作代码、像素完美设计（浪费时间）
- 正好： 看起来真实，不工作真实（外观、点击通过、视频）
分配角色
制作者（2+人）：
- 设计师、写手、资产收集者（图像、图标）
- 构建原型
缝合者（1人）：
- 将片段组合成最终原型
- 通常在Keynote、Figma或原型工具中
写手（1人）：
- 写所有文案
- 标题、按钮标签、描述
收集者（1-2人）：
- 收集资产（照片、图标、竞争者截图）
- 提供原始材料
采访者（1人）：
- 写星期五的采访脚本
- 练习采访
冲刺大师：
- 在需要时帮助
- 保持精力
构建原型
工具：
- 网页/应用： Figma、Keynote、PowerPoint（链接幻灯片）
- 物理产品： 视频走查、3D打印模型
- 服务： 角色扮演视频、脚本化互动
星期四上午：
- 将故事板分成场景
- 将场景分配给制作者
- 开始构建
星期四下午：
- 缝合在一起
- 作为团队复习（是否匹配故事板？）
- 为星期五排练（运行整个流程）
- 试运行（与冲刺团队成员外的人测试）
原型检查清单：
- [ ] 精确遵循故事板
- [ ] 看起来足够逼真获得诚实反应
- [ ] 可以在5-15分钟内走完
- [ ] 采访者知道如何呈现
- [ ] 试运行完成
星期四输出：
- 逼真原型准备测试
- 采访脚本写好
- 采访房间准备
参见：references/thursday.md 获取原型工具和技术。
星期五：测试
目标： 采访5个客户，了解什么有效什么无效。
设置
采访房间：
- 安静空间有桌子、2椅子
- 笔记本电脑有原型
- 摄像头录制屏幕和客户脸
观察房间：
- 独立房间有实时视频流
- 团队一起观看
- 白板用于笔记
角色：
- 采访者： 进行所有5次采访
- 团队： 观看、记笔记
五幕采访
幕1：友好欢迎（5分钟）
- 热情问候
- 解释你在测试原型，不是他们
- 请求录制许可
- 鼓励大声思考
幕2：背景问题（5分钟）
- 询问他们背景
- 例如：“告诉我你当前如何处理[问题]”
- 目标：理解他们心态和当前行为
幕3：介绍原型（5分钟）
- 显示着陆页或入口点
- “这是什么？你认为它是为了什么？”
- 不解释—让他们解释
- 注意：他们理解吗？
幕4：任务和提示（15分钟）
- 给出开放任务：“继续探索”
- 跟随来自故事板的特定任务：“尝试[完成动作]”
- 卡住时使用提示：“你下一步会做什么？” 或 “你在想什么？”
- 不帮助—看他们挣扎
- 鼓励大声思考
幕5：汇报（5分钟）
- “整体上你觉得怎么样？”
- “这是为了谁？”
- “什么有效？什么令人困惑？”
- 询问你不确定的具体部分
采访长度： 每客户约30分钟
采访之间：
- 30分钟休息
- 团队讨论观察
- 如果需要更新问题
五是最佳数字
为什么5个客户？
- 3-5人后模式出现
- 5后收益递减
- 一天可行（5 × 1小时 = 5小时带休息）
招募谁：
- 目标客户（匹配你的角色）
- 筛选调查以资格
- 激励（B2B $100-$200, B2C $50-$100）
- 安排6（预期1缺席）
记笔记：模式识别
观看采访时，团队捕获：
| 第1列 | 第2列 | 第3列 | 第4列 | 第5列 |
|---|---|---|---|---|
| 客户1笔记 | 客户2笔记 | 客户3笔记 | 客户4笔记 | 客户5笔记 |
标记为 ✓, ✗, 或 ~：
- ✓ 积极反应，成功
- ✗ 消极反应，失败
- ~ 中性或混合
所有5次采访后：
- 寻找模式（5人都卡在同一件事？）
- 计算每行 ✓ ✗ ~
- 识别什么有效什么失败
冲刺结束汇报
组织发现：
✓ 什么有效：
- 所有客户理解的功能/流程
- 共鸣的消息
- 感觉直观的设计
✗ 什么失败：
- 令人困惑的术语
- 缺失步骤
- 错误假设
~ 混合结果：
- 有些人理解，有些人不
- 不清楚是否重要
下一步：
- 如果核心理念验证： 构建它（或下个冲刺细节）
- 如果主要问题： 调整或下个冲刺解决问题
- 如果完全失败： 回到绘图板（但你节省了数月！）
星期五输出：
- 采访视频
- 模式笔记
- 清晰列表什么有效什么无效
- 下一步决定
参见：references/friday.md 获取采访脚本和记笔记模板。
何时运行设计冲刺
运行冲刺当：
- 高风险决策
- 没有足够时间正常构建和测试
- 团队陷入无休止辩论
- 多个解决方案可能
- 新产品、功能或重大重新设计
- 需要投资前降低风险
不运行冲刺当：
- 问题清楚且解决方案明显
- 你只需要执行
- 团队未投入
- 无法让决策者全周参与
变体
4天冲刺：
- 第1天：地图 + 草图（压缩）
- 第2天：决定
- 第3天：原型
- 第4天：测试
远程冲刺：
- 使用Miro/FigJam进行白板
- Zoom进行会议
- 相同时间表，数字工具
多冲刺：
- 冲刺1：广泛问题，选择方向
- 冲刺2：深度探讨选定解决方案
- 冲刺3：优化细节
常见错误
| 错误 | 为什么失败 | 修复 |
|---|---|---|
| 跳过原型制作 | 无东西测试 | 总是原型，即使简单 |
| 过度工程原型 | 浪费时间在不重要的细节 | 仅外观，不工作代码 |
| 测试与错误用户 | 无效反馈 | 筛选目标客户 |
| 向用户解释原型 | 破坏测试 | 让他们挣扎，观察困惑 |
| 无决策者 | 无法承诺决定 | 获取决策者全周或不冲刺 |
| 中断 | 破坏专注 | 保护周，无会议/邮件 |
快速诊断
审计任何冲刺计划：
| 问题 | 如果不 | 行动 |
|---|---|---|
| 我们有决策者全周吗？ | 冲刺将失败 | 获取承诺或推迟 |
| 问题足够重要吗？ | 浪费时间 | 仅冲刺大挑战 |
| 我们能一天内原型吗？ | 错误问题 | 选择更具体问题 |
| 我们能招募5个目标用户吗？ | 无法正确测试 | 现在开始招募（提前2周） |
| 团队承诺无中断吗？ | 无法保持专注 | 从领导获取投入 |
参考文件
- monday.md: 地图练习、HMW笔记、目标选择
- tuesday.md: 草绘模板、疯狂八、解决方案草图
- wednesday.md: 决定练习、故事板模板
- thursday.md: 原型工具、技术、检查清单
- friday.md: 采访脚本、记笔记、模式分析
- facilitation.md: 冲刺大师指南、时间框、精力管理
- recruiting.md: 用户招募、筛选调查、安排
- case-studies.md: Slack、Blue Bottle Coffee、Savioke等
- remote-sprints.md: 适应分布式团队的冲刺
进一步阅读
此技能基于Google Ventures开发的设计冲刺过程。为完整方法论、练习和案例研究：
- “Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days” by Jake Knapp, John Zeratsky, Braden Kowitz
关于作者
Jake Knapp 在Google期间创建了设计冲刺过程，在那里他在Gmail、Chrome和Google X等产品上运行冲刺。作为Google Ventures（现GV）的设计合作伙伴，他通过运行超过100个冲刺与GV投资组合中的初创公司完善了过程。设计冲刺现在被Google、Slack、Airbnb、LEGO和全球数千家公司团队使用。Jake也是Make Time的作者，一个专注和精力的框架。