名称: 回顾-复盘-反思描述: 在以下情况下使用：进行冲刺回顾、项目后复盘、每周回顾、季度反思、行动后审查（AARs）、团队健康检查、过程改进会议、庆祝成功并从中学习、建立持续改进习惯，或当用户提到“retro”、“retrospective”、“what went well”、“lessons learned”、“review meeting”、“reflection”或“how can we improve”时。

回顾、复盘与反思

目的

回顾、复盘与反思帮助团队和个人通过结构化反思、根因分析和可操作的改进计划，从经验中系统学习。它创建心理安全的环境以获取诚实反馈，同时推动可衡量的进展。

何时使用

在以下情况下调用此技能：

进行冲刺/迭代回顾（敏捷、Scrum团队）
运行项目后复盘或行动后审查
促进每周/每月团队回顾
反思季度或年度绩效
处理重大事件（发布、事故、里程碑）
改进团队动态和协作
建立持续学习文化
庆祝成功并从中提取教训
生成可操作的改进项
在优先事项上建立团队对齐

触发此技能的用户短语：

“让我们做一个回顾”
“什么做得好/不好？”
“我们如何改进？”
“从…学到的教训”
“冲刺回顾”
“行动后审查”
“团队反思会议”
“回顾我们的进展”

是什么

一个结构化反思过程，包括：

收集数据（期间发生了什么）
生成见解（为什么发生，模式）
决定行动（改变什么、保持什么、开始什么、停止什么）
跟踪进展（跟进先前行动）
庆祝胜利（认可成功，提升士气）

快速示例（开始/停止/继续格式）：

开始：每日15分钟站会（在Slack中异步）、复杂功能的集体编程
停止：最后时刻的范围变更、周末部署
继续：新功能配对、在团队频道庆祝小胜利
行动：(1) 在周五前创建站会机器人模板，(2) 将“冲刺结束前3天无范围变更”添加到团队章程

工作流程

复制此清单并跟踪进度：

回顾进度：
- [ ] 步骤1：设定阶段（背景、心理安全）
- [ ] 步骤2：收集数据（发生了什么）
- [ ] 步骤3：生成见解（为什么发生）
- [ ] 步骤4：决定行动（改变什么）
- [ ] 步骤5：关闭并跟进（承诺、跟踪）

步骤1：设定阶段

定义期间/范围，回顾先前行动项，建立心理安全（首要原则：“在给定知识/技能/资源/背景下，每个人都尽力而为”）。对于快速回顾 → 使用资源/模板.md。对于复杂团队回顾 → 学习资源/方法论.md。

步骤2：收集数据

收集期间事实：指标（速度、缺陷、事故）、事件（发布、阻碍、决策）、情感（团队能量、士气）。参见回顾格式收集方法。

步骤3：生成见解

识别模式、根因、惊喜。问“为什么？”以从症状转向原因。使用资源/方法论.md进行根因技术（5个为什么、鱼骨图、时间线分析）。

步骤4：决定行动

投票选出最具影响力的改进（点投票、SMART标准）。定义1-3个SMART行动（具体、可衡量、指定负责人、现实、时间限制）。参见常见模式行动质量标准。

步骤5：关闭并跟进

承诺行动，安排检查，感谢参与者。跟踪行动完成率（目标：下一次回顾前完成率>80%）。关闭前使用资源/评估者/rubric_reviews_retros_reflection.json自检。最低标准：平均得分 ≥ 3.5。

回顾格式

开始/停止/继续（简单、平衡）：

开始：我们应该开始做什么？
停止：我们应该停止做什么？
继续：什么工作良好，继续做？
何时：通用目的，新团队，时间紧张（30分钟）

愤怒/悲伤/高兴（情感聚焦）：

愤怒：什么让你沮丧或生气？
悲伤：什么让你失望？
高兴：什么让你开心？
何时：处理困难时期，提升士气，揭示隐藏问题

4Ls（全面）：

喜爱：我们喜爱什么？
学习：我们学到了什么？
缺乏：我们缺乏什么？
渴望：我们渴望什么？
何时：主要项目结束，季度回顾，需要深度

帆船/快艇（隐喻基础）：

风（帮助）：什么推动我们前进？
锚（阻碍）：什么拖慢我们？
岩石（风险）：前方有什么危险？
岛屿（目标）：我们走向哪里？
何时：战略规划，可视化进展，跨职能团队

时间线（时间顺序）：

在时间线上绘制事件，标记高/低点，识别模式
何时：长时期（季度），复杂项目，需要共享理解

常见模式

模式1：冲刺回顾（敏捷）

频率：每1-2周
时长：45-90分钟（较短冲刺=较短回顾）
焦点：过程改进，团队动态，技术实践
格式：开始/停止/继续或愤怒/悲伤/高兴
行动：1-3个过程改进，1个技术改进

模式2：项目后复盘

频率：项目/阶段结束
时长：90-120分钟
焦点：重复什么，避免什么，系统性问题
格式：4Ls或时间线
行动：文档更新，剧本变更，技能缺口解决

模式3：每周团队回顾

频率：每周（常见周五）
时长：15-30分钟
焦点：胜利、阻碍、下周优先事项
格式：自定义（胜利/阻碍/优先事项）
行动：阻碍移除，庆祝胜利，对齐前3优先事项

模式4：事件回顾

频率：重大事件后
时长：60分钟
焦点：无指责分析，系统改进
格式：时间线 + 5个为什么
行动：事件响应改进，监控/警报，预防

防护栏

心理安全：

首要原则：“无论我们发现什么，我们理解并真诚相信，在给定当时所知、他们的技能和能力、可用资源以及当前情况下，每个人都尽了最大努力。”
关注过程/系统，而非人
无指责，无判断，无防御
鼓励不同意见
回顾中说的留在回顾中（除非对他人可操作）

质量标准：

行动项是SMART：具体、可衡量、指定、现实、时间限制
跟踪完成：下一次回顾前完成率>80%（如果<80%，行动太多或未承诺）
轮换主持人：每次不同人，防止偏见
时间盒讨论：不要卡住，继续，有时间再议
投票聚焦：使用点投票优先讨论主题

常见陷阱避免：

太多行动：>5行动 = 无行动完成。聚焦1-3个高影响项。
模糊行动：“改进沟通” → ❌。“周一前在#eng-sync进行每日15分钟站会” → ✓
无跟进：上次回顾行动忽略 → 信任侵蚀，回顾成为形式
指责文化：指责 → 人们停止诚实
每次回顾相同问题：如果重复问题无进展，升级到领导层

快速参考

资源：

快速回顾格式：资源/模板.md
促进技术：资源/方法论.md
质量标准：资源/评估者/rubric_reviews_retros_reflection.json

5阶段过程：设定阶段 → 收集数据 → 生成见解 → 决定行动 → 关闭

顶级格式：

开始/停止/继续：通用目的，30分钟
愤怒/悲伤/高兴：情感处理，45分钟
4Ls：深度反思，60分钟
帆船：视觉/战略，60分钟

行动质量：SMART标准 + <5总数 + >80%完成率

心理安全：首要原则 + 无指责 + 保密

回顾、复盘与反思Skill reviews-retros-reflection