name: analytics-attribution description: 性能测量、归因建模和营销ROI分析。在设置跟踪、分析活动表现、构建归因模型或创建营销报告时使用。
Analytics & Attribution
数据驱动营销决策的性能测量和归因建模。
语言与质量标准
CRITICAL: 使用用户使用的语言回应。如果是越南语,用越南语回应。如果是西班牙语,用西班牙语回应。
标准: 令牌效率,为了简洁牺牲语法,列出未解决的问题。
何时使用此技能
应用分析专长时:
- 设置营销跟踪和测量
- 分析活动或渠道表现
- 构建归因模型
- 创建仪表板和报告
- 计算营销ROI和CAC/LTV
- 排除数据差异
核心概念
分析框架
维度(你通过什么来测量):
- 渠道、活动、来源/媒介
- 设备、地理、时间段
- 受众细分、人物画像
- 内容类型、着陆页
指标(你测量什么):
- 流量:会话、用户、页面浏览量
- 参与度:网站停留时间、跳出率、页面/会话
- 转化:目标完成、转化率
- 收入:交易价值、ROAS、ROI
- 成本:CPC、CPL、CAC
关键营销报告
| 报告 | 解答的问题 | 频率 |
|---|---|---|
| 获取 | 访客来自哪里? | 每周 |
| 行为 | 他们在网站上做什么? | 每周 |
| 转化 | 他们是否完成目标? | 每日 |
| 归因 | 什么推动了转化? | 每月 |
| 漏斗 | 他们在何处退出? | 每周 |
| 队列 | 各细分群体随时间的表现如何? | 每月 |
归因模型
| 模型 | 信用分配 | 最适合 |
|---|---|---|
| 最后点击 | 100%到最后接触点 | 短周期,直接响应 |
| 第一点击 | 100%到第一个接触点 | 品牌意识,TOFU |
| 线性 | 所有均等 | 理解完整旅程 |
| 时间衰减 | 更多的最近的接触 | 长销售周期 |
| 基于位置 | 40/20/40第一-中-最后 | 平衡视角 |
| 数据驱动 | ML基础分配 | 高容量,成熟项目 |
营销KPIs按漏斗阶段
TOFU(意识)
- 展示次数、覆盖范围、流量
- CPM、每位访客成本
- 品牌搜索量
MOFU(考虑)
- 线索、MQLs、参与度
- CPL、每位MQL成本
- 内容下载、网络研讨会注册
BOFU(决策)
- SQLs、机会、客户
- CAC、每位机会成本
- 演示请求、试用注册
保留
- NPS、保留率、流失
- LTV、扩展收入
- 推荐、倡导
最佳实践
设置卓越
- UTM纪律:所有活动一致的命名约定
- 目标层级:主要转化 > 次要 > 微转化
- 跨域跟踪:为结账/支付流程正确设置
- 事件分类法:为自定义事件清晰命名
报告卓越
- 上下文始终:没有比较(与目标、与之前)永远不要报告数字
- 行动导向:每个洞见都应建议一个行动
- 可视化:使用适当的图表类型(趋势=线,比较=条)
- 细分:按有意义的维度分解
归因卓越
- 窗口匹配:归因窗口匹配销售周期
- 模型选择:根据市场成熟度选择模型
- 多触点可见性:跟踪完整旅程,不仅仅是最后一次接触
- 离线集成:包括电话、活动、直接销售
代理集成
| 代理 | 他们如何使用这项技能 |
|---|---|
researcher |
汇编性能数据,竞争基准 |
lead-qualifier |
漏斗转化分析,线索来源质量 |
planner |
基于渠道ROI的预算分配 |
project-manager |
活动表现跟踪 |
避免的反模式
| 反模式 | 为什么是错误的 | 这样做 |
|---|---|---|
| 仅虚荣指标 | 展示次数≠影响 | 专注于转化指标 |
| 最后点击偏见 | 忽略意识接触点 | 使用多触点归因 |
| 没有对照组 | 不能证明因果关系 | 尽可能进行A/B测试 |
| 数据孤立 | 错过全貌 | 集成CRM + 分析 |
| 无行动报告 | 浪费时间和精力 | 包括建议 |
工作流集成
crm-workflow.md- 线索阶段定义,评分阈值sales-workflow.md- SQL标准,交易速度指标
相关命令
/report/weekly- 每周性能报告/report/monthly- 每月战略报告/checklist/analytics-monthly- 每月分析审查/analytics/roi- 活动ROI计算/analytics/funnel- 漏斗性能分析
参考资料
references/google-analytics.md- GA4设置和使用references/search-console.md- SEO性能跟踪references/attribution-models.md- 归因深入references/dashboards.md- 报告最佳实践references/reporting-templates.md- 客户就绪报告模板