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名称: 事件管理平台 描述: 用于PagerDuty、Opsgenie及相关工具的事件管理平台集成 允许使用的工具:

• Bash
• 读取
• 写入
• 编辑
• Glob
• Grep
• WebFetch

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事件管理平台技能

概述

专门用于事件管理平台集成和操作的技能。提供对PagerDuty、Opsgenie及相关事件响应工具的深入专业知识。

能力

PagerDuty配置

• 服务和服务目录设置
• 升级策略设计
• 排班配置
• 事件规则和路由
• 服务依赖关系映射
• 业务服务设置
• 分析和报告

Opsgenie配置

• 团队和用户管理
• 升级策略创建
• 排班和轮换设置
• 集成配置
• 警报策略和路由
• 通知规则

事件生命周期

• 事件创建和分类
• 优先级和严重性分类
• 状态页面更新
• 利益相关者沟通
• 事件时间线文档
• 解决和关闭

值班管理

• 排班创建和管理
• 轮换模式（每周、每日、自定义）
• 覆盖处理
• 覆盖缺口识别
• 交接程序
• 值班补偿跟踪

警报集成

• Prometheus Alertmanager集成
• Grafana警报集成
• CloudWatch警报路由
• 自定义Webhook配置
• 警报去重规则
• 抑制和维护窗口

事后分析支持

• 事后分析模板生成
• 时间线重建
• 行动项跟踪
• 无责事后分析促进
• 指标提取（MTTR、MTTD）

目标流程

• incident-response.js - 事件响应框架
• oncall-setup.js - 值班轮换管理
• monitoring-setup.js - 警报路由集成

使用场景

此技能在以下流程需要时调用：

• 设置事件管理平台
• 配置值班排班和升级策略
• 将警报与事件平台集成
• 管理事件生命周期
• 生成事后分析文档

依赖项

• PagerDuty API访问（API密钥）
• Opsgenie API访问
• 监控系统集成凭据

输出格式

• PagerDuty服务/升级配置
• Opsgenie团队/排班配置
• 集成Webhook配置
• 事后分析模板
• 值班排班报告