STEPPS口碑营销框架Skill：把"运气式爆款"变成可工程化的口碑设计
核心结论速览：
- 这个技能的英文名是 contagious，中文可理解为「STEPPS 口碑营销框架」，技能 ID 为 12824，基于沃顿商学院教授 Jonah Berger 的《Contagious: Why Things Catch On》一书的病毒传播研究。
- 它把"为什么有些东西会流行"拆解成六个可操作的驱动力：社会货币、触发器、情绪、公开性、实用价值、故事（合称 STEPPS）。
- 它不是一份"营销鸡汤清单"，而是一套带评分机制（0–10 分）、诊断表、常见错误清单和场景组合策略的工程化框架。
- 使用方式很轻：把产品、功能、文案或活动描述交给它，它会逐条打分、指出短板、给出可执行的改进方向。
- 适合产品经理、增长运营、内容创作者、独立开发者——凡是希望"东西被更多人主动谈论"的人都能用。
一、该技能叫什么？如何下载安装 AI 技能提升开发效率？
1.1 技能基本信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 技能中文名 | STEPPS口碑营销框架Skill |
| 技能英文名 | contagious |
| 技能ID | 12824 |
| 许可证 | MIT |
| 作者 | wondelai |
| 版本 | 1.0.0 |
1.2 它解决什么问题
绝大多数团队在做增长时，会遇到三个典型困境：
- “产品很好但不传播”——团队相信产品价值足够大，用户自然会口口相传，结果增长缓慢。
- “不知道从哪下手”——知道要做口碑、要做病毒传播，但只有灵感式的点子，缺乏系统方法。
- “内容发了没人转”——内容做出来了，阅读量还行，但没人愿意转发，也没人记住是谁做的。
这个技能的价值就在于：它把"传染性"这个听起来玄乎的东西，拆成了六个可评估、可设计、可迭代的维度，并且给出评分和改进行动。技能文档里有一句话点明了核心立场——病毒性不是天生的，而是工程化的。
另一个容易被忽略的关键事实是：技能明确指出，只有约 7% 的口碑发生在线上，其余约 93% 发生在日常线下对话中。这意味着"口碑营销"不等于"发社交媒体"，而是要设计人们在线下聊天时会被提起的理由。
1.3 如何"一键安装"这类 AI 技能
AI 技能的通用安装思路是"把技能装进你常用的 AI 客户端里，让模型在需要时自动调用"，具体步骤如下：
第一步：确认安装前提
- 你的 AI 客户端支持"技能 / 插件 / 扩展"机制（不同产品的叫法不同，以官方说明为准）。
- 你已获得该技能的技能包（通常包含一个技能描述文件与若干参考文档目录）。
- 本地环境具备读写该技能目录的权限。
第二步：执行安装
- 如果客户端提供技能市场或技能库入口，可在其中搜索技能名
contagious或技能 ID12824进行安装。 - 如果客户端支持导入技能包，则通过其"导入 / 安装技能"入口选择技能包完成安装，具体命令与路径以官方说明为准。
第三步：验证是否生效
安装后，用一句测试指令验证：
“请用 STEPPS 框架给我正在做的一个记事本 App 打分，并说明扣分点。”
如果它返回了包含「社会货币 / 触发器 / 情绪 / 公开性 / 实用价值 / 故事」六个维度的结构化评分与改进建议，说明技能已正常加载；如果只是泛泛而谈营销理论，则说明技能未被正确识别，需要检查安装路径或启用状态。
第四步：放进日常工作流
把它当成一个"随时可叫的增长顾问"：写发布文案前问一次、设计分享功能前问一次、做活动复盘时问一次。你不需要记住六条原则，只需要记住"该叫它了"。
二、该技能的主要功能和特点
核心功能：
-
STEPPS 六维评分 对任何产品、功能、内容或活动，按六个原则逐条打分，给出 0–10 的总分，并明确"距离 10 分还差什么"。这不是模糊评价，而是带具体改进项的诊断。
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六原则的深度拆解与产品化示例 每条原则都配有"为什么有效"的心理学解释、关键洞察、不同业务场景的应用示例表格，以及可直接套用的文案模式（如"您是第一批尝试……的人之一"）。
-
场景化组合策略 技能给出了三张组合表：产品启动（预启动 / 启动日 / 第一周 / 持续增长各阶段该用哪几条原则）、内容策略（思想领导、操作指南、品牌影片、交互工具分别主打哪条）、功能设计（驱动推荐、增加留存、构建社区、启动病毒分别怎么配）。
-
快速诊断表 六个问题快速体检：分享它让人显得更好吗？有日常线索触发想起它吗？能唤起高唤醒情绪吗？别人看得见有人在用吗？信息值得转发吗？品牌嵌在可复述的故事里吗？——哪题答不上来，就对应一条补救行动。
-
常见错误清单 直接把最容易踩的坑列出来，例如"只盯着线上分享"“内容好笑但没人记得是谁做的”“用了低唤醒情绪（悲伤、满足）”"产品使用过程不可见"等，并逐条给出修复方向。
和普通工具比，差异化在哪：
- 它不是灵感库，而是乘数模型。 技能明确说明六条原则是"乘数"而非"清单"——激活一两条就能显著提升分享率，激活越多效果越强，不存在"必须全做完"的门槛。
- 它内置了道德边界。 每条原则后面都写了"道德边界"，例如社会货币不应靠虚假稀缺操纵用户、愤怒虽高唤醒但滥用会腐蚀信任。这在营销类工具里相当少见。
- 它带"特洛伊木马测试"。 判断一个故事是否合格的标准是：别人复述这个故事时，能不能不提你的品牌？如果能，故事就失败了——这条判据极其锋利，能立刻筛掉大量"好看但没用"的创意。
- 它区分线上与线下口碑。 它不会默认"病毒传播＝社交媒体投放"，而是提醒你去设计日常对话中的触发点。
三、如何使用该技能？
下面是一套可直接照抄的使用流程。
步骤 1：加载并说明任务类型
先告诉它你要评什么、目标是什么。例如：
“请用 STEPPS 框架评估我们即将上线的一款团队周报工具，目标是让它在 3 个月内形成自传播。”
步骤 2：提供足够的上下文
STEPPS 诊断非常依赖细节。至少提供：产品是什么、谁在用、在什么场景下用、当前有没有分享机制、有没有对外可见的输出。信息越具体，评分越准。
步骤 3：索取评分与差距分析
“请按六条原则逐项打分，给出总分，并列出达到 10/10 需要做的具体改动。”
输出预期：一份分项评分 + 总分 + 每条原则下的具体改进建议（比如"社会货币维度 4/10，建议增加可分享的成就卡片"）。
步骤 4：针对短板单点深挖
拿到分数后，挑最低的一两条追问：
“触发器维度只有 3 分。我们的用户每周一上午集中写周报，请围绕这个高频场景设计 5 个具体的时间/环境触发器。”
步骤 5：用组合策略做落地排期
“请按技能里的产品启动组合表，帮我排出预启动、启动当天、第一周、持续增长四个阶段分别主打哪几条原则，每个阶段给 2 个可执行动作。”
步骤 6：用诊断表做上线前体检
发布前跑一遍快速诊断六问；发布后用同一套问题复盘，看哪条原则的分数提升了、哪条被忽略了。
步骤 7：内容侧套用现成模式
写文案时可以直接要求：
“请用技能里情绪原则的文案模式，为这个功能写 3 条能唤起高唤醒情绪的标题。”
四、同类型竞品对比分析
| 方案名称 | 定位 | 核心功能 | 安装/使用门槛 | 适用场景 | 优势与不足 |
|---|---|---|---|---|---|
| contagious（STEPPS口碑营销框架）Skill | 结构化的病毒传播设计框架 | 六维评分、诊断表、场景组合、常见错误清单、道德边界提示 | 低：安装进 AI 客户端后自然语言对话即可；具体安装方式以官方说明为准 | 产品分享机制设计、发布文案、活动策划、内容策略 | 优势：框架完整、可打分可迭代、非清单式思维；不足：需要用户提供较充分的产品背景，才能真正评准 |
| 通用大模型直接对话 | 泛用型 AI 助手 | 可临时讨论营销问题，但无固定评估体系 | 极低 | 头脑风暴、快速拿点子 | 优势：随取随用；不足：评估标准漂移，每次结论可能不同，难以横向对比和持续迭代 |
| 专业营销咨询 / 广告代理 | 人工服务 | 策略制定、创意执行、媒介投放 | 高：预算与周期门槛明显 | 大型品牌战役、整合营销 | 优势：执行落地能力强；不足：成本高、周期长，早期产品难以承担 |
| 营销自动化与增长工具平台 | 数据与流程工具 | 自动化触达、漏斗管理、A/B 测试 | 中：需配置与数据接入 | 已有一定用户基数后的规模化运营 | 优势：可量化、能跑实验；不足：解决"怎么触达"，不解决"用户为什么愿意谈" |
一句话选择建议：需要方法体系与创意评估，选 STEPPS 框架；需要执行与投放资源，选代理或工具平台；只是临时找灵感，通用对话即可。
五、该技能的典型应用场景与实际体验情况
场景一：独立开发者上线新产品
- 角色与痛点：一个人做完产品，没预算投放，只能指望用户自己传开，但不知道从哪设计。
- 使用方式：把产品描述交给技能打分，重点补"公开性"和"社会货币"——比如让用户生成的成果带可展示的品牌标识、加入可分享的成就卡片。
- 实际体验：上手几乎零成本，第一次拿到分项分数时会有明显的"原来缺在这里"的感觉。要注意的是，分数只是起点，真正的价值在于它给的具体改进项，别停在看分数。
场景二：增长运营设计用户分享机制
- 角色与痛点：产品里已经做了"分享给好友"按钮，但使用率极低，不知道是按钮位置问题还是根本没有分享动机。
- 使用方式：用六大原则反向审视现有分享链路，特别关注"实用价值"（分享出去对接收方真的有用吗）和"故事"（转发时别人能说出一句话描述吗）。
- 实际体验：这个技能最有用的是"特洛伊木马测试"——它会追问"别人转述时会不会提到你的品牌"，这一问往往能直接筛掉大部分自嗨式创意。
场景三：内容创作者做选题与标题
- 角色与痛点：内容稳定产出但转发率低，标题写了十几个都不满意。
- 使用方式：用"情绪"原则判断选题是否属于高唤醒（敬畏、兴奋、幽默、义愤），用"实用价值"原则把长文重构成清单式、可转发的形态，再用技能提供的文案模式产出标题候选。
- 实际体验：见效较快，因为情绪与实用价值是内容侧最容易调整的两个维度。注意不要为了高唤醒而硬凑愤怒情绪，技能本身也提示了这条道德边界。
场景四：B2B 团队做行业内容营销
- 角色与痛点：行业内容专业但枯燥，客户看完就走，销售也没法拿去转发。
- 使用方式：把行业数据包装成"基准报告"或"计算器"这类实用工具，同时在叙事上设计可被客户复述的案例故事。
- 实际体验：B2B 场景下"社会货币"的发挥空间比想象中大——引用权威数据的报告本身就能让转发者显得专业。需要注意的是评估周期更长，短期数据波动不应作为唯一判断依据。
整体上手难度：低。不需要任何技术背景，会描述业务就能用。注意事项：①上下文给得越细，评分越可用；②它是设计框架，不替代真实用户测试；③分数提升不等于业务增长，仍需落地验证。
六、该技能能为用户带来的价值
1. 把"玄学"变成"检查项" 过去评估一个创意能不能火，靠直觉和争论。现在有六个维度、一套评分和一张诊断表，团队内部可以用同一套语言讨论"我们这条内容社交货币够不够"，沟通成本显著下降。
2. 显著降低专业门槛 这套框架原本需要读完一本书、消化大量案例才能形成直觉。技能把核心原则、应用示例、文案模式、常见错误全部压缩成可直接调用的结构，让没有营销背景的开发者也能做出体系化的判断。
3. 提高创意命中率 技能强调六条原则是"乘数"关系：即使只在一两个维度上做对，也能明显提升分享概率。这意味着团队不必追求大而全的营销战役，只要在现有产品里补上一两个短板，就可能带来可见的传播变化。
4. 避免高代价的错误 "常见错误"清单直接帮你绕开最费钱的坑：只做线上分享而忽略线下对话、内容好笑但品牌记不住、用低唤醒情绪做传播、产品使用过程完全不可见。这些错误的修复成本，远高于在设计阶段就规避。
5. 长期复用与团队沉淀 技能以 MIT 许可证发布，配有作者与版本信息，且附带多个参考文件（涵盖社会货币、触发器、情绪、公开性、实用价值、故事、线下口碑、病毒内容模式与案例研究）。团队可以把它固化进自己的产品评审流程：每个新功能上线前，跑一次 STEPPS 体检。
七、常见问题 FAQ
Q1：这个技能怎么安装？我不会写代码能用吗？
能用。安装通常通过 AI 客户端的技能市场搜索技能名 contagious，或通过"导入技能"入口加载技能包完成，具体命令与路径以官方说明为准。安装后全程用自然语言对话即可，不需要写代码。
Q2：使用这个技能收费吗？
技能本身标注为 MIT 许可证，作者为 wondelai，版本 1.0.0，属于开源许可类型的技能。但你所使用的 AI 客户端、模型服务是否收费，取决于该平台的定价策略，请以官方说明为准。
Q3：它适合谁用？什么情况下不适合？
适合产品经理、增长运营、内容创作者、独立开发者、品牌与市场团队——尤其是在做新产品发布、设计分享机制、优化内容传播时。不太适合的场景是：你已经有非常明确的媒介投放预算和执行计划，需要的是投放执行，而不是传播设计。
Q4：它和"直接问 AI 怎么做病毒营销"有什么区别？
直接问会得到泛泛的建议，且每次回答的口径可能不同。这个技能提供固定的六维评估体系、0–10 分评分标准、快速诊断表和常见错误清单，能反复对比、持续迭代，也能让团队用统一标准讨论同一个问题。
Q5：93% 的口碑在线下，那做社交媒体还有意义吗？
有，但定位不同。技能指出线下对话占口碑主体，因此在做线上内容时，真正要问的是"这条内容会不会被人拿去在聊天里讲"。判断标准就是技能里的"特洛伊木马测试"：别人复述这条内容时，会不会自然提到你的品牌。会，就值得做；不会，就只是好看而已。