name: workflow-automator
description: 具有任务排序、审批路由和异常处理功能的操作工作流自动化技能
allowed-tools:
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- Grep
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metadata:
specialization: 运营
domain: 业务
category: 工作流自动化
工作流自动化器
概述
工作流自动化器技能为自动化操作工作流提供了全面的能力。它支持任务排序、审批路由、通知自动化、异常处理和审计追踪生成。
能力
- 工作流设计
- 任务排序
- 审批路由配置
- 通知自动化
- 异常处理规则
- 升级路径
- 审计追踪生成
- 与运营系统集成
被以下流程使用
- LEAN-005: 标准工作文档
- QMS-001: ISO 9001 实施
- CI-001: 卓越运营项目设计
工具和库
- 工作流平台
- RPA工具
- 业务流程管理系统
- 集成API
用法
skill: workflow-automator
inputs:
workflow_name: "工程变更请求"
trigger:
type: "表单提交"
source: "ecr_form"
steps:
- name: "初步审核"
assignee_role: "工程经理"
action: "批准_拒绝"
sla: 2 # 工作日
- name: "影响评估"
assignee_role: "跨职能团队"
action: "完成评估"
sla: 5
- name: "最终批准"
assignee_role: "总监"
action: "批准_拒绝"
sla: 2
notifications:
- event: "任务分配"
recipient: "被分配者"
method: ["电子邮件", "Slack"]
- event: "SLA预警"
recipient: "被分配者的经理"
method: ["电子邮件"]
escalation:
- threshold: "SLA违规"
action: "通知总监"
outputs:
- workflow_definition
- notification_templates
- escalation_rules
- audit_configuration
- integration_specs
工作流组件
触发器
| 类型 |
描述 |
示例 |
| 表单提交 |
用户完成表单 |
ECR请求 |
| 计划 |
基于时间 |
每日报告 |
| 事件 |
系统事件 |
订单接收 |
| 条件 |
数据条件 |
库存不足 |
操作
| 类型 |
描述 |
示例 |
| 审批 |
是/否决策 |
经理审批 |
| 任务 |
待完成的工作 |
更新文档 |
| 通知 |
发送消息 |
提醒利益相关者 |
| 集成 |
系统操作 |
更新ERP |
路由规则
| 类型 |
描述 |
用例 |
| 顺序 |
一个接一个 |
审批链 |
| 并行 |
多个同时进行 |
并行评审 |
| 条件 |
基于数据 |
金额阈值 |
| 动态 |
基于规则 |
基于技能 |
异常处理
exceptions:
- condition: "被分配者不可用"
action: "重新分配给备份人员"
- condition: "SLA违规"
action: "升级给经理"
- condition: "拒绝"
action: "退回给发起人"
- condition: "系统错误"
action: "通知管理员并重试"
SLA管理
| 阶段 |
SLA |
预警 |
升级 |
| 初步审核 |
2天 |
1.5天 |
2.5天 |
| 评估 |
5天 |
4天 |
6天 |
| 批准 |
2天 |
1.5天 |
2.5天 |
审计追踪要求
- 谁执行了操作
- 操作何时发生
- 操作是什么
- 先前状态
- 新状态
- 支持性文档
集成点
- 文档管理系统
- ERP系统
- 电子邮件/消息平台
- 身份管理