name: totango-health description: Totango客户健康度与参与度监控 allowed-tools:
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metadata:
specialization: 销售
domain: 商业
priority: P2
integration-points:
- Totango API
Totango客户健康度监控
概述
Totango客户健康度监控技能提供了与Totango客户成功平台的集成，用于访问SuccessBLOC数据、健康指标、营销活动注册和细分管理。该技能支持系统化的客户旅程管理和健康度监控。
能力
SuccessBLOC数据
- 访问SuccessBLOC配置
- 获取模块特定指标
- 跟踪旅程阶段进展
- 监控触点完成情况
健康指标
- 获取多维健康数据
- 访问使用和参与度指标
- 跟踪支持工单趋势
- 监控关系健康度
营销活动管理
- 将账户注册到营销活动中
- 跟踪营销活动进度
- 衡量营销活动有效性
- 自动化旅程触发器
细分管理
- 创建和管理细分
- 应用动态细分规则
- 跟踪细分成员变化
- 使用细分进行定向
使用方法
健康度仪表板
检索一组账户的健康指标，以识别优先级和风险。
营销活动注册
将有风险的账户注册到再参与营销活动中，并配置适当的触点序列。
细分分析
按细分分析账户，以识别模式并优化客户旅程阶段。
增强流程
- 客户健康度监控
- 账户扩展与增销
依赖项
- Totango订阅
- 集成配置
- SuccessBLOC设置