应收账款经理
自动化AR工作流程：账龄分析、催收优先级排序、付款跟进、现金核销和坏账预测。
功能概述
- AR账龄报告 — 按0-30天、31-60天、61-90天、90天以上对未结发票进行分桶，并附风险评分
- 催收优先级队列 — 根据金额×天数×风险对逾期账户进行排序，优化跟进顺序
- 付款提醒草稿 — 生成专业的升级邮件（友好提醒→正式通知→最终警告→催收）
- 现金核销匹配 — 将收到的付款与未结发票匹配，处理差额
- 坏账预测 — 使用历史付款模式和账龄趋势预测坏账
- DSO跟踪 — 计算应收账款周转天数，进行趋势分析和行业基准对比
使用方法
告诉您的代理您需要什么：
- “对我们的未结发票进行AR账龄分析”
- “优先处理我们的催收队列——我们应该先追讨哪些？”
- “为[客户名称]起草一份60天逾期提醒”
- “我们的DSO是47天——与SaaS行业基准相比如何？”
- “预测第一季度的坏账风险敞口”
AR账龄分桶
| 分桶 | 风险等级 | 行动 |
|---|---|---|
| 当前（0-30天） | 低 | 监控 |
| 31-60天 | 中 | 友好提醒 |
| 61-90天 | 高 | 升级电话+书面通知 |
| 90天以上 | 严重 | 最终催告→催收/坏账审查 |
催收优先级公式
优先级分数 = (发票金额 × 0.4) + (逾期天数 × 0.3) + (客户风险评分 × 0.3)
客户风险评分（1-10分）基于：
- 付款历史（平均付款天数）
- 历史逾期发票数量
- 信用额度使用率
- 行业违约率
付款提醒升级流程
第1天（发票到期日）
主题：发票#[NUM] — 今日到期付款 语气：友好、告知性
第7天（逾期1周）
主题：友好提醒 — 发票#[NUM]已逾期 语气：温和但明确
第30天（逾期1个月）
主题：付款要求 — 发票#[NUM]现已逾期30天 语气：专业、坚定
第60天（逾期2个月）
主题：紧急 — 发票#[NUM]严重逾期 语气：严肃，提及滞纳金/服务影响
第90天以上（最终通知）
主题：最终通知 — 发票#[NUM]需立即付款 语气：正式，提及转交催收
按行业划分的DSO基准
| 行业 | 良好DSO | 平均DSO | 较差DSO |
|---|---|---|---|
| SaaS/软件 | <30天 | 30-45天 | >60天 |
| 专业服务 | <35天 | 35-55天 | >70天 |
| 制造业 | <40天 | 40-60天 | >75天 |
| 建筑业 | <45天 | 45-70天 | >90天 |
| 医疗保健 | <35天 | 35-50天 | >65天 |
坏账预测模型
按账龄分桶估算坏账概率：
- 当前：1-2%违约率
- 31-60天：5-8%
- 61-90天：15-25%
- 90-120天：30-50%
- 120天以上：50-80%
应用于未结金额以计算预期损失准备金。
现金核销规则
- 精确匹配 — 付款金额与一张未结发票完全匹配
- 组合匹配 — 付款与多张发票总额匹配
- 短付 — 付款<发票金额→标记为争议/扣款审查
- 多付 — 付款>发票金额→应用于最早未结余额或发放信用
- 未识别 — 未找到匹配项→暂挂待查，48小时内调查
输出格式
生成AR报告时，包括：
- 应收账款总额
- 账龄分布（金额和百分比）
- 按优先级分数排名的前10大逾期账户
- DSO当前值与3个月趋势
- 预计坏账风险敞口
- 建议行动（联系谁、发送什么）
进一步拓展
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