name: adkar-assessment description: 评估和跟踪利益相关者群体的ADKAR变革准备度，并提供干预建议 allowed-tools:
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ADKAR评估
概述
ADKAR评估技能提供了使用Prosci ADKAR模型评估和跟踪变革准备度的专业能力。该技能能够系统性地评估利益相关者在五个变革维度上的准备度，识别障碍点，并生成有针对性的干预建议。
能力
ADKAR评估问卷生成
- 生成ADKAR评估问卷
- 根据变革类型定制问题
- 创建针对特定角色的评估版本
- 支持多种回答格式（李克特量表、开放式）
利益相关者群体评分
- 按利益相关者群体计算ADKAR分数
- 跨维度汇总分数
- 比较不同群体间的分数
- 生成分数分布
障碍点识别
- 识别变革过程中的障碍点
- 确定每个个体的首个障碍点
- 分析跨群体的障碍模式
- 优先处理障碍解决
针对性干预建议
- 生成有针对性的干预建议
- 将干预措施与特定障碍相匹配
- 创建干预行动计划
- 分配干预责任归属
随时间进度跟踪
- 跟踪ADKAR进度随时间的变化
- 比较不同时期的评估结果
- 衡量改进速度
- 预测准备度达成日期
准备度热图
- 按群体创建准备度热图
- 可视化组织内的ADKAR维度
- 突出显示关键差距
- 通过颜色编码显示进度
基准测试
- 与变革管理标准进行基准测试
- 与Prosci最佳实践进行比较
- 根据行业变革成功率进行评估
- 识别改进机会
使用方法
生成评估
为以下内容生成ADKAR评估问卷：
变革计划：[描述]
利益相关者群体：[群体列表]
为每个ADKAR要素创建定制问题。
评分评估结果
为这些ADKAR评估结果评分：
[按利益相关者分类的评估回答]
按维度计算分数并识别障碍点。
生成干预措施
为这些障碍生成干预建议：
[障碍分析结果]
创建带有责任人和时间线的针对性行动计划。
跟踪进度
跟踪评估间的ADKAR进度：
基线：[初始分数]
当前：[当前分数]
显示进度趋势并预测完成情况。
流程集成
该技能与以下业务分析流程集成：
- change-readiness-assessment.js - 核心准备度评估
- change-management-strategy.js - 战略制定
- change-adoption-tracking.js - 采用度衡量
- resistance-management.js - 阻力识别与缓解
依赖项
- ADKAR模型框架
- 评估模板和问卷
- 评分算法
- 热图可视化
ADKAR模型参考
ADKAR要素
| 要素 | 定义 | 关键问题 |
|---|---|---|
| A - 认知 | 理解为什么需要变革 | 他们知道为什么吗？ |
| D - 意愿 | 参与和支持变革的意愿 | 他们愿意吗？ |
| K - 知识 | 理解如何变革 | 他们知道怎么做吗？ |
| A - 能力 | 实施变革所需的技能和行为 | 他们能做到吗？ |
| R - 巩固 | 维持变革 | 变革会持续吗？ |
障碍点概念
障碍点是指个体评分低于阈值（通常在5分量表中为3分）的第一个ADKAR要素。所有干预措施都应专注于解决障碍点，然后再向前推进。
ADKAR评分量表
| 分数 | 等级 | 描述 |
|---|---|---|
| 5 | 强 | 完全达成 |
| 4 | 良好 | 基本达成 |
| 3 | 中等 | 部分达成（阈值） |
| 2 | 弱 | 有限达成 |
| 1 | 无 | 未达成 |
按要素划分的干预措施
| 要素 | 干预类型 |
|---|---|
| 认知 | 沟通、高管传达、全员大会 |
| 意愿 | 辅导、阻力管理、WIIFM（对我有什么好处）传达 |
| 知识 | 培训、工作辅助、演示 |
| 能力 | 实践、辅导、指导、练习时间 |
| 巩固 | 认可、奖励、衡量、问责 |
评估时机
| 阶段 | 评估重点 |
|---|---|
| 变革前 | 认知、意愿基线 |
| 培训期间 | 知识评估 |
| 实施后 | 能力评估 |
| 持续阶段 | 巩固评估 |
Prosci变革成功因素
- 积极且可见的高管支持
- 专门的变革管理资源
- 结构化的变革管理方法
- 员工参与和投入
- 频繁且开放的沟通
- 与项目管理的整合
- 中层管理者的参与