营销基础

核心营销概念、心理学和框架，用于有效的营销执行。

语言与质量标准

关键：使用用户使用的语言回应。如果是越南语，用越南语回应。如果是西班牙语，用西班牙语回应。

标准：令牌效率，为了简洁牺牲语法，列出未解决的问题。

何时使用此技能

在以下情况下应用营销基础：

需要基础营销知识进行任何营销任务时
理解顾客心理学和行为
应用营销框架（漏斗、旅程、定位）
创建价值主张和信息
设计客户获取策略

核心概念

营销漏斗（TOFU/MOFU/BOFU）

顶部漏斗（TOFU）- 意识

阶段：问题意识 → 解决方案意识
内容：教育性、思想领导力、娱乐
指标：覆盖范围、展示次数、流量、品牌意识
渠道：SEO、社交、付费意识、公关

中部漏斗（MOFU）- 考虑

阶段：解决方案意识 → 产品意识
内容：比较指南、案例研究、网络研讨会
指标：参与度、潜在客户、MQLs、电子邮件注册
渠道：内容营销、电子邮件、重新定位

底部漏斗（BOFU）- 决策

阶段：产品意识 → 最终意识
内容：演示、试用、推荐、定价
指标：SQLs、机会、转化率
渠道：直接销售、演示、免费试用

购买后 - 保留

阶段：客户 → 倡导者
内容：入职、教程、社区
指标：NPS、保留、扩展、推荐
渠道：客户成功、电子邮件、社区

客户旅程图

阶段	问题	接触点	情感
意识	他们如何发现你？	广告、内容、推荐	好奇、怀疑
研究	他们寻求什么信息？	网站、评论、社交	感兴趣、谨慎
考虑	他们比较哪些选项？	竞争对手、功能	评估、焦虑
决策	什么触发购买？	演示、试用、优惠	自信、兴奋
体验	购买后会发生什么？	入职、支持	希望、验证
倡导	什么让他们推荐？	结果、喜悦	满意、自豪

价值主张设计

工作要做框架：

功能工作：完成任务（节省时间、降低成本）
社交工作：他们想如何被看待（看起来聪明、受人尊敬）
情感工作：他们想感受如何（自信、安全、释然）

价值主张画布：

客户档案	价值图
工作	产品和服务
痛苦	痛苦缓解剂
收益	收益创造者

定位框架

强有力的定位要素：

目标受众：特定细分市场，而不是“每个人”
参考框架：你竞争的类别
差异化点：为什么不同且更好
相信的理由：证明点和资质

定位声明模板：

对于[目标受众]，他们[需要/机会]，[产品名称]是一个[类别]，它[关键好处]。与[竞争对手]不同，我们[独特的差异化]，因为我们[相信的理由]。

营销心理学原则

原则	定义	应用
互惠	人们回报恩惠	免费价值 → 付费
社会证明	跟随人群	推荐、数字
稀缺性	害怕错过	有限的时间/数量
权威	信任专家	资质、认可
一致性	履行承诺	小是 → 大是
喜好	从我们喜欢的人那里购买	个性、亲和力

营销指标框架

类别	指标	健康范围
获取	CAC, CPL, CPC	CAC < 1/3 LTV
激活	试用转付费，入职完成	20-40%
保留	流失率，NRR	<5% 每月流失
收入	LTV, ARPU, 扩展	LTV:CAC > 3:1
推荐	推荐率，NPS	NPS > 50

最佳实践

策略卓越

客户至上：从受众研究开始，而不是产品特性
测试后再扩展：在重大投资前验证信息
全漏斗思考：解决所有阶段，不仅仅是获取
差异化：清晰的原因是你，而不是竞争对手

执行卓越

一致性：所有渠道的核心信息相同
清晰度：每个内容一个主要想法
证明点：用证据支持声明
行动号召：每次互动中的下一步

测量卓越

领先指标：跟踪早期信号，不仅仅是结果
归因：了解什么驱动结果
细分：按受众细分以获得洞察
迭代：测试、学习、持续改进

代理集成

代理	他们如何使用这项技能
`brainstormer`	基于心理学的活动构思
`planner`	全漏斗活动规划
`copywriter`	与定位一致的信息
`lead-qualifier`	理解买家旅程阶段

避免的反模式

反模式	为什么是错的	这样做
功能优先信息	客户想要结果	以好处为先导
针对每个人	与任何人都不共鸣	特定受众
忽视竞争	定位不清晰	明确的差异化
全部获取，无保留	漏水桶	平衡全漏斗
猜测，不测试	浪费资源	验证假设

参考资料

references/funnel-psychology.md - 每个漏斗阶段的买家心理学
references/conversion-principles.md - 说服心理学
references/copywriting-frameworks.md - 经过验证的副本公式
references/marketing-metrics.md - 关键营销KPIs
references/competitor-analysis.md - 竞争情报

营销基础Skill marketing-fundamentals