名称: 能力映射描述: 使用BABOK业务能力分析进行业务能力建模。创建分层能力映射（L1-L3），链接策略与架构，支持Mermaid可视化。参数提示: <业务描述> [–模式完整|快速|引导] [–输出 yaml|mermaid|两者] [–目录 <路径>] 允许工具: 读取, 写入, 全局, 搜索, 任务, 技能, 询问用户问题

业务能力映射

创建分层业务能力模型，连接策略与架构。基于BABOK v3 业务能力分析（10.6）。

什么是业务能力？

业务能力定义了业务在其核心“做什么”，独立于：

如何完成（流程）
谁来完成（组织结构）
在哪里完成（地点）

能力随时间稳定，即使流程、技术和组织结构发生变化。

能力层级

层级	范围	示例	描述
L1	领域	客户管理	战略能力区域（通常8-15个）
L2	子领域	客户入职	L1的分解（每个L1 3-7个）
L3	活动	身份验证	详细活动（每个L2 3-10个）
L4+	可选	KYC文档处理	细化（映射到SOA服务）

能力类型

类型	描述	投资优先级
战略	驱动竞争优势	高 - 差异化
核心	价值交付必备	中 - 优化
支持	启用其他能力	低 - 商品化/外包

工作流程

阶段1：发现

在创建能力映射之前，理解业务领域：

分析现有文档
- 审查业务流程、组织图表、策略文档
- 识别参与者、工作对象、活动
进行利益相关者访谈
- 调用利益相关者分析技能以识别关键利益相关者
- 采访领域专家获取能力洞察
使用发现的模式作为L1能力候选

阶段2：能力识别

步骤1：定义L1能力

从行业框架开始，然后定制：

## L1能力（示例：零售）

| # | 能力 | 类型 | 描述 |
|---|------------|------|-------------|
| 1 | 产品管理 | 核心 | 管理产品生命周期 |
| 2 | 客户管理 | 核心 | 管理客户关系 |
| 3 | 订单履行 | 核心 | 处理并交付订单 |
| 4 | 供应链 | 核心 | 管理供应商和库存 |
| 5 | 财务与会计 | 支持 | 财务运营 |
| 6 | 人力资源 | 支持 | 人员管理 |
| 7 | IT服务 | 支持 | 技术运营 |
| 8 | 市场营销 | 战略 | 品牌和客户获取 |

步骤2：分解到L2

对每个L1，识别子能力：

## L2分解：客户管理

| L2能力 | 所有者 | 成熟度 | 系统 |
|---------------|-------|----------|---------|
| 客户入职 | 客户成功 | 3 | CRM, KYC |
| 客户支持 | 支持团队 | 4 | 票务, 聊天 |
| 客户保留 | 市场营销 | 2 | CRM, 分析 |
| 客户分析 | 数据团队 | 2 | BI平台 |

步骤3：分解到L3（根据需要）

仅在需要详细规划时分解：

## L3分解：客户入职

| L3能力 | 描述 | 状态 |
|---------------|-------------|--------|
| 身份验证 | 验证客户身份 | 自动化 |
| 账户创建 | 创建客户账户 | 自动化 |
| KYC处理 | 了解客户合规 | 半手动 |
| 欢迎沟通 | 入职邮件/指南 | 自动化 |

阶段3：交叉映射

将能力映射到其他领域进行战略分析：

交叉映射领域	目的	示例问题
人员	所有权	谁拥有这个能力？
流程	执行	什么流程实现这个？
技术	启用	什么系统支持这个？
策略	对齐	如何支持策略？
投资	优先级	我们应该在哪里投资？
风险	暴露	风险是什么？

阶段4：评估

评估每个能力的成熟度和战略重要性：

成熟度等级（1-5）：

初始 - 临时, 反应式
发展 - 一些结构化
定义 - 标准化流程
管理 - 测量和控制
优化 - 持续改进

热图可视化：

## 能力热图

| 能力 | 成熟度 | 重要性 | 差距 | 行动 |
|------------|----------|------------|-----|--------|
| 客户入职 | 3 | 高 | 低 | 维护 |
| 客户分析 | 2 | 高 | 高 | 投资 |
| IT服务 | 4 | 中 | 低 | 维护 |
| HR管理 | 3 | 低 | 低 | 外包？ |

输出格式

叙述总结

提供人类可读分析：

## 能力映射总结

**组织：** [名称]
**范围：** [企业/业务单元/领域]
**日期：** [ISO日期]

### 关键发现

1. **战略能力：** [列出与评估]
2. **投资优先级：** [需要关注的能力]
3. **优化机会：** [可以简化的能力]

### 建议

1. [具体, 可操作建议]
2. [...]

结构化数据（YAML）

能力模型:
  版本: "1.0"
  组织: "Acme Corp"
  范围: 企业
  生成: "{ISO-8601日期}"
  生成者: 能力分析师

  能力:
    - id: CAP-001
      名称: "客户管理"
      层级: 1
      类型: 核心
      描述: "管理客户生命周期和关系"
      所有者: "首席客户官"
      子项:
        - id: CAP-001-01
          名称: "客户入职"
          层级: 2
          所有者: "客户成功总监"
          成熟度: 3
          重要性: 高
          系统:
            - CRM
            - KYC平台
          流程:
            - "客户注册"
            - "身份验证"
          子项:
            - id: CAP-001-01-01
              名称: "身份验证"
              层级: 3
              成熟度: 4
              自动化: 高

Mermaid图

思维导图
  根((企业))
    客户管理
      客户入职
        身份验证
        账户创建
        KYC处理
      客户支持
        票务管理
        实时聊天
      客户保留
    产品管理
      产品目录
      定价
      促销
    订单履行
      订单处理
      发货
      退货

集成点

上游（发现）

利益相关者分析 - 识别能力所有者和领域专家
流程建模 - 理解AS-IS流程
价值流映射 - 理解价值流

下游（消费者）

需求 - 能力→需求可追溯性
系统设计 - 能力→系统映射
投资规划 - 能力→预算分配

使用时机

场景	使用能力映射？
战略规划	是 - 对齐投资
并购整合	是 - 识别重叠
数字化转型	是 - 优先事项排序
应用合理化	是 - 映射应用到能力
流程改进	部分 - 与流程建模结合
特定功能设计	否 - 太高层次

参考资料

加载参考资料/能力层级.md获取详细层级指导
查看BABOK v3 第10.6节了解正式技术定义

用户界面

当用户直接调用时，此技能操作如下。

参数

<业务描述>: 要分析的业务、组织或领域的描述
--模式: 分析模式（默认：引导）
- 完整: 多角色发现与战略对齐（~12K令牌）
- 快速: 单次分析传递（~4K令牌）
- 引导: 交互式能力发现（可变）
--输出: 输出格式（默认：两者）
- yaml: 结构化YAML用于下游处理
- mermaid: Mermaid图可视化
- 两者: 两种格式
--目录: 输出目录（默认：文档/分析/）

执行工作流程

解析参数 - 提取业务描述、模式和输出格式。如果未提供描述，询问用户映射什么业务。
基于模式执行：
- 完整: 生成能力分析师代理以全面L1-L3层级、成熟度评估和差距分析。
- 快速: 单次快速识别L1-L2能力，使用行业模板覆盖。
- 引导: 交互式发现，使用AskUserQuestion选择范围/深度，然后遍历L1发现、L2分解、分类和差距识别。
生成输出 - 基于格式标志生成YAML结构、Mermaid思维导图和总结报告。
保存结果 - 保存到文档/分析/能力模型.yaml和/或文档/分析/能力模型.md（或自定义--目录）。
建议后续步骤 - 推荐利益相关者分析以识别所有者、价值流映射以映射价值流、优先级排序以进行投资决策。

版本历史

v1.0.0（2025-12-26）: 初始发布

业务能力映射Skill capability-mapping