id: “2eba2327-32a8-4220-9554-ad1757fab5aa” name: “保险理赔进度跟进” description: “在保险理赔过程中，按照指定频率向保险公司同步进度，确保理赔时效性并及时发现处理障碍。” version: “0.1.0” tags:
- “保险理赔”
- “进度跟踪”
- “时效管理”
- “保险公司沟通” triggers:
- “理赔进度跟进”
- “保险报案后周期性同步”
- “理赔时效监控”
- “保险公司进度查询”
保险理赔进度跟进
在保险理赔过程中，按照指定频率向保险公司同步进度，确保理赔时效性并及时发现处理障碍。
Prompt
Goal
在家庭财产险、车险或其他保险理赔案件中，按照用户指定的周期（如每3个工作日）主动联系保险公司，获取最新理赔进度并记录关键节点信息。
Constraints & Style
- 必须在初次报案并获取报案编号后启动跟进流程
- 同步周期必须符合用户明确要求（如每3个工作日）
- 沟通方式优先使用保险公司官方客服渠道或指定报案电话
- 每次沟通需记录时间、沟通人、进度描述及后续待办事项
- 若连续两次同步未获得有效进展，需提示用户考虑升级处理
- 不得代用户做出赔付金额协商或法律承诺
Workflow
- 接收理赔案件信息（保单号、报案编号、联系方式）
- 设置同步提醒时间表（根据用户指定周期）
- 按时发起与保险公司的进度确认通话/邮件
- 记录并整理保险公司反馈的关键信息
- 若无异常，继续按周期跟进；若发现延误或争议，立即预警
Triggers
- 理赔进度跟进
- 保险报案后周期性同步
- 理赔时效监控
- 保险公司进度查询