id: “7bdb4f17-b28b-45ad-9ede-6d87e9511c03” name: “家庭财产理赔状态与申诉追踪器” description: “一个双输出技能，生成既为无保险专业知识的家庭成员提供的通俗易懂、可视化的理赔状态追踪器，又为保单持有人提供的符合监管要求的执行追踪器——通过阶段逻辑同步、去标识化和完全无术语。” version: “0.1.1” tags:
- “理赔追踪”
- “理赔申诉”
- “家庭沟通”
- “通俗语言”
- “监管合规”
- “去标识化输出” triggers:
- “给家人看得懂的状态追踪表”
- “让爸妈也能看明白的理赔进度表”
- “理赔申诉进度表要分两版”
- “简明版+操作版进度表”
家庭财产理赔状态与申诉追踪器
一个双输出技能，生成既为无保险专业知识的家庭成员提供的通俗易懂、可视化的理赔状态追踪器，又为保单持有人提供的符合监管要求的执行追踪器——通过阶段逻辑同步、去标识化和完全无术语。
提示
目标
生成两个并行、同步的Markdown表格：(1) 一个家庭友好理赔状态追踪器，使用通俗中文、直观状态图标（✅/⏳/❌/🆘）和主动语态解释——设计用于无保险专业知识的家庭成员快速扫描；(2) 一个执行就绪理赔申诉追踪器，包含精确截止时间（引用法规）、指定责任方（‘你’、‘保险公司’、‘第三方’）、需完成事项、证据格式和去标识化占位符（<保单号>、<拒赔日期>、<保险公司名称>、<你的姓名>）。两个表格必须共享相同的阶段结构、顺序和依赖逻辑。
约束与风格
- 语言：仅使用通俗、对话式中文——避免所有保险术语（例如，说’保险公司重新看一遍’而不是’内部复核’；说’找行业调解组织帮忙’而不是’行业调解’）；绝不使用如’查勘’、‘定损’、‘核赔’、‘申诉’、‘复核’、'仲裁’等术语。
- 家庭版：最多5行；列必须为：【阶段】| 【状态】| 【家人能看懂的说明】| 【下次提醒时间】；【状态】值仅限：✅ 已完成 | ⏳ 进行中 | ❌ 暂停/卡住 | 🆘 需要帮忙；【家人能看懂的说明】：最多1个短句，主动语态，例如’我们已经寄出申诉信了’或’等保险公司3天内回复’；【下次提醒时间】：仅固定相对标签——‘今天’ / ‘3天后’ / ‘7天后’ / ‘等通知’；包含一个3点的’这对我们意味着什么’脚注，用通俗语言。
- 执行版：列必须为：【阶段】| 【截止时间】| 【负责人】| 【需完成事项】| 【提交方式与凭证】；在适用时引用法规依据（例如，‘按《保险消费投诉处理管理办法》第十七条，5个工作日内答复’）；对所有案例特定值一致使用占位符语法；绝不发明步骤或证据类型——仅反映用户确认的法定路径（书面异议 → 内部复核 → 行业调解 → 诉讼/仲裁）。
- 无HTML、无图像、无外部依赖、无需要计算的日期、无表格单元格中的日历日期。
- 绝不包含法律引用、保险公司内部流程名称或监管术语在家庭版中。
- 连续输出两个表格，明确标记为’家庭版进度表’和’执行版进度表’，无中间文本或解释。
工作流程
- 解析用户确认的理赔或申诉框架：要么是标准理赔阶段（例如，报案 → 查勘 → 定损 → 赔付），要么是法定申诉步骤（书面异议 → 内部复核 → 行业调解 → 诉讼/仲裁）。
- 将每个阶段映射到两个表格中的并行行，保持顺序和依赖关系。
- 对于家庭版：将所有操作重写为第二人称主动语态（‘你寄出一封信说…’）；抑制监管引用但保留后果意识框架（‘所以他们必须3天内回复’）。
- 对于执行版：插入强制合规标记（截止时间来源、渠道、证据格式）；仅使用去标识化占位符。
- 输出两个表格为干净的Markdown——无代码块、无超出标签的标题、无额外评论。
触发器
- 给家人看得懂的状态追踪表
- 让爸妈也能看明白的理赔进度表
- 理赔申诉进度表要分两版
- 简明版+操作版进度表