这个技能用于确定何时以及如何升级支持问题，创建结构化升级报告，提供完整上下文、重现步骤和业务影响，以便接收团队快速行动，并跟进至问题解决。关键词包括：升级、支持、问题管理、业务影响、结构报告、客户沟通、团队协作。